BPJS Kebugaran Angkat Bicara soal Ikang Fawzi Antre Layanan Berjam-jam

Jakarta –

Unggahan video Aktor atau Aktris senior Ikang Fawzi pada Rabu (22/5/2024) mendadak viral. Dirinya tampak tengah mengantre untuk mendapatkan layanan BPJS Kebugaran di Kota Tangerang Selatan (Tangsel).

Dalam postingan di akun pribadi Instagram @ikangfawzie, suami Marissa Haque itu mengaku mengantre berjam-jam sejak pagi sampai Akhirnya dilayani.

“Hai, hari ini dari pagi gua ngantre di BPJS Kebugaran di Tangsel, di BSD Tangsel. Ngantre dari jam 9-an tadi ya, baru dapat jam 3-an,” sebut Ikang dalam video tersebut, seperti dilihat detikcom Minggu (26/5/2024).

Pihak BPJS Kebugaran Kota Tangsel buka suara. Kabid Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kebugaran Tiasa Nugraha Arisapna menyebut antrean yang terjadi sebetulnya berkaitan dengan libur panjang dan cuti bersama selama empat hari sebelumnya Dikenal sebagai mulai 9 Mei.

“Sehingga peserta membludak yang dating ke kantor untuk melakukan layanan administrasi kepesertaan pada hari Senin 13 Mei 2024, karena tertunda selama 4 hari libur sebelumnya tersebut,” tutur Ia kepada wartawan, ditulis Minggu (26/5).

ADVERTISEMENT

Pada Senin, total peserta yang mendapatkan pelayanan di loket berkisar 200 orang, dari biasanya hanya di angka 120 peserta per hari. Terlebih lagi, dalam periode waktu yang sama, tengah ada perbaikan sistem secara nasional.

“Pada hari yang sama, BPJS Kebugaran kebetulan melakukan maintenance jaringan atau system secara nasional dalam rangka peningkatan pelayanan. Sehingga dengan dua kondisi di atas, membuat pelayanan menjadi tidak optimal seperti biasanya,” lanjutnya.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan peserta yang datang ke kantor pada hari tersebut, yang Mungkin Wajib menunggu lebih lama dari biasanya,” pungkasnya.

Senada, Direktur Utama (Dirut) BPJS Kebugaran, Ali Ghufron Mukti menegaskan antrean tersebut tidak serta merta menggambarkan pelayanan BPJS Kebugaran pada umumnya. Sebab, Ikang mendatangi kantor BPJS Kebugaran pada hari pertama sejak libur panjang hari raya kenaikan Yesus Kristus.

“Kejadian di atas tidak bisa digeneralisir lebih dari 5 jam menunggu, karena itu Merupakan hari masuk pertama setelah 4 hari libur. Sebelumnya ditawarkan untuk bisa di rumah tetapi pada tidak Ingin. Hari itu ada perbaikan sistem secara menyeluruh,” tegas Ali Ghufron saat dihubungi detikFinance, Sabtu (25/5/2024)