BPJS Kebugaran Respons Curhat Ikang Fawzi Antre Layanan Berjam-jam

—

BPJS Kebugaran Kota Tangerang Selatan buka suara terkait cerita Aktor atau Aktris dan Tokoh Musik senior Ikang Fawzi yang mengaku mengantre Sampai sekarang berjam-jam untuk mendapat pelayanan di kantor cabang tersebut.

Kabid Kepersertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kebugaran Kota Tangsel Tiasa Nugraha Arisapnya menjelaskan antrean yang terjadi dipicu libur panjang serta cuti bersama. Libur selama empat hari itu menyebabkan peserta membludak untuk mendapat pelayanan.

“Sehingga peserta membludak yang datang ke kantor untuk melakukan layanan administrasi kepesertaan pada hari Senin 13 Mei 2024, karena tertunda selama 4 hari libur sebelumnya tersebut,” tutur Tiasa, seperti diberitakan oleh detikcom pada Minggu (26/5).

Tiasa kemudian menjelaskan jumlah peserta yang masuk dalam periode Pada waktu itu memang berlipat. Pelayanan di loket disebut mencapai 200 orang, melampaui rata-rata yang berkisar 120 peserta per hari.

Pelayanan pada Pada waktu itu Bahkan Pada saat yang sama dengan adanya perbaikan sistem jaringan secara nasional. Kedua hal itu pun disebut menjadi alasan utama Ikang Fawzi dan para peserta BPJS mengalami kendala pelayanan.

“Pada hari yang sama, BPJS Kebugaran kebetulan melakukan maintenance jaringan atau sistem secara nasional dalam rangka peningkatan pelayanan. Sehingga dengan dua kondisi di atas membuat pelayanan menjadi tidak optimal seperti biasanya,” ujar Tiasa.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan peserta yang datang ke kantor pada hari tersebut yang Kemungkinan Sangat dianjurkan menunggu lebih lama dari biasanya,” lanjutnya.

Direktur Utama BPJS Kebugaran Ali Ghufron Mukti pun ikut buka suara mengenai pelayanan yang dialami Ikang Fawzi. Ia menjelaskan situasi itu tidak menggambarkan pelayanan BPJS Kebugaran pada umumnya.

Pasalnya, sang Aktor atau Aktris mendatangi kantor BPJS Kebugaran pada hari pertama sejak libur panjang hari raya kenaikan Yesus Kristus. Ali lantas mengungkapkan pihaknya Pernah memberi imbauan terkait potensi penumpukan peserta Sampai sekarang perbaikan sistem yang bisa mengganggu proses pelayanan.

“Pernah ditawarkan untuk bisa di rumah tetapi pada tidak Ingin. Hari itu ada perbaikan sistem secara menyeluruh,” lanjutnya.

Tak hanya itu, Ali Ghufron Bahkan mengunggah pernyataan Ikang Fawzi di media sosial usai cerita sang Aktor atau Aktris viral di media sosial. Ia Menyediakan testimoni terkait pelayanan BPJS Kebugaran bersama putrinya, Bella Fawzi.

Dalam video itu, Ali Ghufron menyertakan sebuah foto yang menampilkan momen pertemuan pihaknya dengan Ikang Fawzi dan Bella Fawzi.

“Kami sekeluarga Merupakan peserta BPJS selama ini, dan kami menganggap produk ini sangat penting sekali buat masyarakat Indonesia,” ujar Ikang.

“Ayo kita ramai-ramai jadi anggota BPJS karena BPJS makin baik,” lanjut Aktor atau Aktris sekaligus Tokoh Musik tersebut.

Ikang Fawzi beberapa waktu lalu sempat mengungkapkan momen dirinya saat mendapatkan layanan BPJS Kebugaran dalam video yang diunggah di akun Instagram. Ia mengaku Sangat dianjurkan mengantre Sampai sekarang berjam-jam ketika hendak mendapat pelayanan itu.

Dalam sebuah video, Ikang mengatakan dirinya mengantre di kantor BPJS Kebugaran Kota Tangsel mulai sekitar pukul 09.00 WIB Sampai sekarang sekitar pukul 13.00 WIB. Curhat itu pun viral di media sosial, sebelum Pada intinya mendapat respons dari pihak terkait.

(frl/bac)

[Gambas:Video CNN]