FWD Group dan AWS Perpanjang Kolaborasi Teknologi Cloud

—

FWD Group Holdings Limited mengumumkan perjanjian lima tahun untuk layanan teknologi dengan Amazon Web Services (AWS) sebagai bagian dari strategi cloud-first FWD.

Group Chief Technology & Operations Officer FWD Group Sandeep Pandey menuturkan AWS Nanti akan terus Membantu FWD dalam menjalankan aplikasi Usaha inti.

Bantuan itu mulai dari keuangan Sampai sekarang antarmuka pelanggan dan agen asuransi.

Menurutnya, kolaborasi yang diperpanjang dengan AWS ini Bahkan Nanti akan Menyajikan FWD kelincahan, skalabilitas, dan ketahanan yang lebih besar saat FWD secara progresif beralih dari mengoperasikan pusat data miliknya.

Pandey menuturkan cloud computing Merupakan strategi Usaha holistik FWD, tidak hanya memprioritaskan untuk fungsi teknologi saja.

Ia menilai mindset digital-first ini Pernah berlangsung menghadirkan infrastruktur operasional dan kapabilitas yang tidak hanya Berkualitas dan berbasis cloud. Sekalipun Bahkan sepenuhnya terintegrasi di seluruh fungsi Usaha dan dengan mitra seperti AWS.

“Melalui fondasi ini, Di waktu ini kami dapat lebih lanjut Mengoptimalkan penerapan kecerdasan buatan/artificial intelligence (AI) generatif kami secara efisien, efektif, dan bertanggung jawab, sejalan dengan visi kami untuk mengubah Trik pandang masyarakat tentang asuransi,” tutur Pandey melalui keterangan resmi, Jumat (21/6).

Ia mengatakan teknologi cloud Pernah berlangsung berdampak positif pada pengembangan dan penerapan perangkat lunak FWD, mempercepat waktu untuk menjangkau pasar asuransi dan Mengoptimalkan pengalaman nasabah.

Pada akhir 2023, 97 persen aplikasi FWD Group Pernah berlangsung dimigrasikan ke cloud dengan 93 persen aplikasi yang ditargetkan untuk pensiun Pernah berlangsung dihentikan.

Sementara itu, Wakil Pemimpin Negara Professional Services dan Generative Artificial Intelligence Innovation Center AWS Francessca Vasquez mengatakan pihaknya Pernah berlangsung Membantu perusahaan-perusahaan di industri keuangan dan asuransi di seluruh dunia.

Ia mengakui ambisi FWD Group untuk memanfaatkan keunggulan teknologi cloud dan AI generatif menunjukkan komitmen terhadap transformasi digital dan kepuasan pelanggan.

“Kami senang dapat terus Membantu FWD Group dengan keandalan dan kapabilitas AWS yang Pernah berlangsung terbukti, Membantu mereka mempercepat inovasi, menghemat biaya, Mengoptimalkan efisiensi, dan Memperkaya Usaha mereka,” jelas Vasquez.

Ia mengatakan contoh kolaborasi dengan AWS termasuk aplikasi Omne by FWD. Ini merupakan sebuah aplikasi asuransi dengan proses layanan mandiri dan klaim digital yang berfokus pada pelanggan.

Aplikasi ini mendapatkan penilaian net promoter score yang kuat sejak diperkenalkan pada 2022.

FWD Bahkan didukung oleh AWS dalam pengembangan pusat keuangan terpusat berbasis cloud untuk mengumpulkan, memvalidasi, dan memproses data keuangan, Penanaman Modal, serta aktuaria.

Antara 2021 dan 2023, FWD mengalami pertumbuhan signifikan dalam sertifikat yang diberikan oleh penyedia cloud. Ini termasuk AWS Skills Guild, sebuah program yang membangun kefasihan cloud di seluruh organisasi, yang melatih lebih dari 600 karyawan dan kontraktor FWD.

Platform cloud digital FWD Group mencakup analitik, manajemen basis data, dan AI untuk Mengoptimalkan efisiensi dan keamanan pengembangan.

Strategi cloud-first ini merupakan pondasi bagi penerapan AI generatif FWD Group yang bertujuan untuk Mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan operasi perusahaan di berbagai bidang seperti akuisisi, pemasaran, kinerja saluran dan agen, underwriting, klaim, dan layanan pelanggan.

FWD Group memulai perjalanan AI-nya pada 2019 dan Di waktu ini memiliki hampir 200 model AI aktif yang diterapkan di seluruh bisnisnya, dengan lebih dari 600 use case.

(mrh/agt)